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「綜合商品零售業」係指以綜合性與集中化的方式，向消費者提供多樣化商品的零售形式，包含百貨公司、超級市場、便利商店與量販店等通路。透過分析其銷售分布，不僅能掌握國民的消費趨勢，更可窺見一國經濟景氣的變化。
根據經濟部的統計，過去25年我國綜合商品零售業營業額整體呈穩定成長的趨勢，從1999年的5,544億元增長至2023年的1.48兆元，漲幅達1.66倍。其中，以百貨公司 (+2.17倍)及便利商店 (+2.62倍)的增長最為顯著，如上圖左。特別的是疫情期間（2019-2021年），百貨公司和便利商店的營業額均呈下降趨勢，其中又以百貨公司的跌幅較大，使得便利商店在2021年短暫超越百貨公司，成為當年度綜合商品零售業龍頭。與此同時，超級市場和量販店的業績卻逆勢成長。疫情帶來的恐慌，讓民眾對民生必需品及批量購買的需求增加，使得超市和量販店成為疫情期間的消費首選。然而，在後疫情時代百業復甦之際，國內經濟景氣及消費水平回升，刺激了消費者對高檔商品的需求，使得百貨公司再度重回綜合商品零售業的龍頭地位。
值得一提的是，自從1980年台灣第一家7-ELEVEN正式開張後，歷經近十年的導入期，才逐漸取代巷口的傳統雜貨店。便利商店逐步蠶食鯨吞我國綜合零售業的版圖，占比逐年提升，截至2023年已達27.21%，並逼近居於首位的百貨公司(如上圖中)。仔細觀察2023年便利商店業的品牌分布，又以統一超商(7-ELEVEN)近五成的市占率最高，並遙遙領先位居第二的全家便利商店(23%)。兩大品牌超商合計已占便利商店市場的七成，其他品牌僅能分食剩下的三成市場(詳見上圖右)。
便利商店的崛起，不僅顯示現代人對便利性及效率的需求，亦反映出我國人口結構及家庭型態的轉變。隨著單身戶及小家庭的數量增加，以及銀髮族人口的快速增長，使得少量化、即時性與小額消費成為新常態。下次有購物需求時，不妨回想一下，你的消費習慣是否也隨著市場及環境的變化悄悄改變呢？
關鍵詞：綜合商品零售業；消費趨勢；便利商店；百貨公司
影音連結：https://youtu.be/wpl802Guzsw
(上線日期：2024-12-02)
